Avaliação de site - Prefeitura de São Paulo

Localização

prefeitura.sp.gov.br

Usuários podem obter informações prévias de caráter geral na web, solicitar informações que receberão por correio eletrônico ou são disponibilizadas online. Podem obter e enviar formulários via e-mail ou download diretamente pelo site. É possível realizar o pagamento de taxas via boleto ou diretamente em alguma agência bancária. Os usuários podem obter informação posterior ao início de um trâmite através do website e por e-mail.

A página web não indica a sua data de criação, nem a data de sua última modificação. As informações são atualizadas e organizadas cronologicamente. Todas as páginas estão identificadas com o nome da instituição e o departamento responsável, e oferecem informação de contato. Estão disponíveis apenas em Português. É oferecido aos usuários um questionário de satisfação, um formulário para sugestões, queixas ou perguntas.

Não é informada a política de proteção de dados e ou de privacidade, assim como não estão claras as regras e ou os padrões de segurança informática que estão sendo utilizados, nem existem regras para a solução de conflitos entre usuários e a instituição visitada. Diferentemente da Prefeitura do Recife, não há um e-mail para comunicar erro na página.

Embora seja de fácil navegação, algumas páginas não oferecem linkes para retornar à página inicial. Os menus são bem organizados, visíveis e objetivos. Ao testar o sistema de busca obtive respostas satisfatórias, com destaque às palavras-chave. Consultadas: mapa, boleto, praias.