Avaliação do Sítio e Portal do TCE/SP


PorDanielle Martins- Postado em 07 agosto 2012

   O projeto Métrica Avaliativa dos Sítios e Portais Corporativos dos Tribunais de Contas brasileiros foi elaborado pelo Grupo de Pesquisa em Governo Eletrônico, Inclusão Digital e Sociedade do Conhecimento, com participação de pesquisadores dos Programas de Pós-Graduação em Direito e de Engenharia e Gestão do Conhecimento da Universidade Federal de Santa Catarina, sob a Coordenação geral dos Professores Aires José Rover e Orides Mezzaroba, Coordenação de projeto e equipe ao encargo da doutoranda Paloma Maria Santos e equipe técnica de produção com participação da Professora Marciele Berger Bernardes, da jornalista Mariana Mezzaroba e da estudante de Administração Melissa Midori Martinho Goto.

  O projeto teve como objetivo geral avaliar os Sítios e Portais Corporativos dos Tribunais de Contas Brasileiros, buscando identificar em que estágio de evolução se encontrava esses canais de ligação com o cidadão. Além de verificar quais ferramentas estavam disponíveis aos órgãos jurisdicionados como canais de informações e serviços. A finalidade da pesquisa era identificar o grau de participação entre dirigentes, cidadãos e jurisdicionados. Nesse sentido, foram avaliados os portais dos 34 Tribunais de Contas brasileiros por meio da aplicação de um questionário organizado de modo a avaliar, quantificar e qualificar a usabilidade, acessibilidade e tipo de participação popular viabilizada pelos Tribunais de Contas por meio de seus portais.

 

Avaliação do Sítio e Portal Corporativo do Tribunal de Contas do Estado de São Paulo TCE/SP

  http://www4.tce.sp.gov.br/

O presente Tribunal de Contas do Estado de São Paulo foi considerado ótimo na Avaliação dos Sítios e Portais Corporativos dos Tribunais de Contas Brasileiros, pois atendeu 79,2% dos itens gerais utilizados na métrica avaliativa, que se encontram a seguir:

1)     As URLs utilizadas no portal evitam o uso de caracteres do tipo &,?,=.

2)     O portal funciona nos seguintes navegadores; Internet Explorer (Testado no Windows XP); Chrome (Testado no Windows); Firefox (Testado no Linux - Ubuntu); Firefox (Testado no Windows); Ópera (Testado no Windows); e Safari (MAC). Com acessibilidade, facilidade para leitura e funcionalidade e nas diversas plataformas e dispositivos.

3)     O portal funciona nos seguintes dispositivos;  Desktop, Notebook, Netbook, Tablet e Celular.

4)     Para acessar a página inicial ou executar tarefas simples, não é necessário algum tipo de instalação.

5)     A linguagem utilizada no portal é simples e de fácil entendimento.

6)     O site utiliza convenções do tipo; Links sublinhados, Caixa de busca no canto superior direito, o Logotipo do sítio funciona como link de volta a página inicial, Botões desenhados como elementos clicáveis, e o nome (ou logotipo) do sítio está no canto superior esquerdo. Com exceção dos Links azuis, que não são utilizados.

7)      O portal apresenta mapa do site.

8)      As informações e serviços estão localizados na primeira página.

9)      Toda informação é passível de cópia.

10)    Todas as páginas apresentam recursos de impressão amigável, e os textos nunca são prejudicados.

11)     O preenchimento de dados nos formulários, quando existente, não apresenta redundâncias ou questionamentos inapropriados ou muito extensos.

12)    O portal não faz uso de pop-ups.

13)    O portal possui o link de notícia.

14)    Existe link para receber informações online mediante cadastro (sistema push).

15)    O portal apresenta uma ferramenta para Consulta a processos de documentos.

16)    O portal informa quem são os responsáveis por cada um dos setores/departamentos dentro do órgão, informando nome e telefone.

17)    O portal apresenta informações de endereço físico e telefone de contato, visível e de fácil localização, e endereço eletrônico fora da página inicial, para comunicação com o Tribunal.

18)    O portal apresenta informações acerca de Planejamento estratégico do tribunal; Legislação do TC (Lei Orgânica, Regimento Interno, Instruções Normativas, Resoluções e Portarias); Legislação em geral (Constituição Federal/Estadual, Leis Federais; Leis Estaduais); e Diário Eletrônico e Publicações do Tribunal. Com exceção de Obrigações dos Jurisdicionados/Agenda do Gestor que não são apresentados no portal.

19)    O portal oferece serviços para o público alvo; Cidadão e Servidor.

20)    O portal apresenta link para acompanhamento de Gestão Fiscal/Financeira do próprio tribunal contendo relatórios de execução orçamentária e financeira, gestão fiscal, atividades e de informações de licitações/contratos.

21)    O portal apresenta link para acompanhamento de Gestão Fiscal/Financeira dos Jurisdicionados contendo informações relativas a receitas e a despesas.

22)    O portal apresenta opções de comunicação para o cidadão por meio dos  links de; Fale conosco onde é disponibilizado um formulário eletrônico.

23)    É possível baixar (fazer download) de documentos via site.

24)    Os nomes dos arquivos disponíveis para download estão de acordo com o conteúdo do documento.

25)    Os documentos disponíveis para download informam o tamanho e o formato a serem baixados.

26)    Os arquivos disponíveis para download podem ser abertos a partir de softwares gratuitos.

27)    Ao realizar a busca pelo nome do tribunal no google, o site aparece referenciado em primeiro lugar.

28)    O mecanismo de busca do portal apresenta resultados coerentes com a palavra/expressão pesquisada.

29)    O portal avisa o usuário quando a instalação de um plugin se faz necessária.

30)    O portal está disponível no domínio gov.br.

31)    A solicitação encaminhada é respondida no prazo de até cinco dias uteis.

32)    O portal apresenta instrumento para a medição do tráfego de usuários no site.

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O sítio do Tribunal de Contas do Estado de São Paulo apenas não atendeu os seguintes itens:

1)   As URLs não funcionam sem o "www".

2)   A página apresenta excesso de informações, do tipo banners, anúncios, notícias, ícones, etc.

3)   O portal não está disponível em outros idiomas, além do idioma português.

4)   O portal não utiliza recursos para complementar à informação textual.

5)   O portal não apresenta link com Pesquisas de satisfação ou Enquetes eletrônicas sobre a qualidade dos serviços e informações prestadas.

6)   O portal não apresenta espaço de debate público (comunicação bidirecional) utilizando-se da rede social.

7)   O portal não fornece indicador da progressão do carregamento do arquivo que está sendo baixado.

8)   A ferramenta de busca não permite erros de digitação ou oferece lista com sugestões de palavras mais próximas.

9)   O portal não apresenta link na página principal sobre Termos de Uso, Segurança e Privacidade.

10)  O portal não possui https quando em áreas que exijam maior nível de segurança.

Localização

Avaliação do Sítio e Portal do TCE/SP
Av. Rangel Pestana, 315 - Centro
São Paulo, São Paulo
Brasil
23° 32' 58.0524" S, 46° 37' 49.8432" W

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