Disciplina informática jurídica - 2011
Prof. Aires J Rover - UFSC
Questionário respondido pelos alunos da disciplina e monitoria em 2011
VER NOVO RELATORIO
70 respostas
|
De que forma os usuários podem obter informação prévia?
|
|
|
|
Não se oferece informação |
|
0 |
0% |
|
É oferecida informação de caráter geral na web |
|
65 |
93% |
|
Os usuários podem solicitar informações que são remetidas por correio normal |
|
15 |
21% |
|
Os usuários podem solicitar informações que receberão por correio eletrônico |
|
50 |
71% |
|
Os usuários podem solicitar informações que são disponibilizadas online |
|
40 |
57% |
|
A página web indica o prazo em que a resposta será dada |
|
1 |
1% |
As pessoas podem marcar mais de uma caixa de seleção, então a soma das percentagens pode ultrapassar 100%.
|
|
De que forma os usuários podem obter e enviar formulários?
|
|
|
|
Download diretamente pelo site |
|
41 |
59% |
|
Via e-mail |
|
22 |
31% |
|
Outros meios |
|
20 |
29% |
As pessoas podem marcar mais de uma caixa de seleção, então a soma das percentagens pode ultrapassar 100%.
|
|
De que forma os usuários podem realizar o pagamento de taxas?
|
|
|
|
Via boleto |
|
55 |
79% |
|
Transferência ou depósito online |
|
13 |
19% |
|
Cartão de crédito |
|
1 |
1% |
|
Diretamente em alguma agência bancária |
|
9 |
13% |
As pessoas podem marcar mais de uma caixa de seleção, então a soma das percentagens pode ultrapassar 100%.
|
|
De que forma os usuários podem obter informação posterior ao início de um trâmite?
|
|
|
|
Via e-mail |
|
22 |
31% |
|
Através do website |
|
61 |
87% |
As pessoas podem marcar mais de uma caixa de seleção, então a soma das percentagens pode ultrapassar 100%.
|
|
A página web indica a sua data de criação?
|
|
|
|
Sim |
|
13 |
19% |
|
Não |
|
56 |
80% |
|
Other |
|
1 |
1% |
|
|
A página web indica a data de sua última modificação?
|
|
|
|
Sim |
|
39 |
56% |
|
Não |
|
27 |
39% |
|
Other |
|
4 |
6% |
|
|
A informação está atualizada?
|
|
|
|
Sim |
|
68 |
97% |
|
Não |
|
0 |
0% |
|
Other |
|
2 |
3% |
|
|
Todas as páginas estão identificadas com o nome da instituição e o departamento responsável?
|
|
|
|
Sim |
|
64 |
91% |
|
Não |
|
4 |
6% |
|
Other |
|
2 |
3% |
|
|
Todas as páginas oferecem informação de contato?
|
|
|
|
Sim |
|
43 |
61% |
|
Não |
|
20 |
29% |
|
Other |
|
7 |
10% |
|
|
Todas as páginas estão disponíveis em inglês?
|
|
|
|
Sim |
|
2 |
3% |
|
Não |
|
67 |
96% |
|
Other |
|
1 |
1% |
|
|
É oferecido aos usuários um questionário de satisfação?
|
|
|
|
Sim |
|
9 |
13% |
|
Não |
|
57 |
81% |
|
Other |
|
4 |
6% |
|
|
É oferecido um formulário para sugestões, queixas ou perguntas?
|
|
|
|
Sim |
|
51 |
73% |
|
Não |
|
16 |
23% |
|
Other |
|
3 |
4% |
|
Políticas de desenvolvimento das aplicações
|
É informada a política de proteção de dados e ou privacidade?
|
|
|
|
Sim |
|
12 |
17% |
|
Não |
|
55 |
79% |
|
Other |
|
3 |
4% |
|
|
Estão claras as regras e ou os padrões de segurança informática que estão sendo utilizados?
|
|
|
|
Sim |
|
4 |
6% |
|
Não |
|
63 |
90% |
|
Other |
|
3 |
4% |
|
|
Existem regras para a solução de conflitos entre usuários e a instituição visitada?
|
|
|
|
Sim |
|
45 |
64% |
|
Não |
|
19 |
27% |
|
Other |
|
6 |
9% |
|
