GESTÃO DO CONHECIMENTO NO MINISTÉRIO PÚBLICO DE SANTA CATARINA: O CASO DO SISTEMA DE INFORMATIZAÇÃO E GESTÃO

O presente trabalho tem por objetivo fazer um estudo de caso do Sistema de Informatização e Gestão do Ministério Público de Santa Catarina. O ponto de partida será o estudo de alguns princípios básicos de gestão do conhecimento, considerando a tecnologia da informação como fator que viabiliza este modelo de gestão, abordando como principais pontos: redes, data warehouse, workflow e o ambiente virtual de aprendizagem. Em seguida, há uma descrição do sistema, abordando os recursos voltados às Promotorias de Justiça: atendimento, representação, notícia criminal, procedimento preparatório, inquérito civil público, procedimento investigatório criminal, processo judicial, termo de ajustamento de conduta, entre outros. Por fim, é feita uma reflexão sobre o impacto do uso desse sistema no Ministério Público de Santa Catarina, considerando a fase de transição do antigo modelo para o novo modelo, capacitação dos usuários, integração com outros sistemas, limites e vantagens. Essa reflexão é resultado de um cruzamento dos princípios básicos de gestão do conhecimento com os recursos do sistema.
Palavras-chave: Ministério Público de Santa Catarina. Sistema de Informatização e Gestão. Gestão do conhecimento. Cultura Organizacional. Tecnologia da Informação. Redes. Data warehouse. Workflow. Ambiente Virtual de Aprendizagem. Transição. Integração.