Importante pilar das políticas de governo eletrônico, as ações de inclusão digital devem ser encaradas como algo mais complexo do que simplesmente disponibilizar recursos tecnológicos à sociedade. Aplicações tecnológicas, informações, serviços, exercício da cidadania, dentre outros, constituem elementos fundamentais para a consolidação das atividades de inclusão digital, contudo, são as atividades voltadas a potenciar o conhecimento social, que podem configurar um novo cenário de atuação. O presente objetiva contextualizar a inclusão digital por meio de uma abordagem conceitual, sua relação e interação com a sociedade enquanto ação de governo eletrônico, finalizando com apresentação de estudo de caso. No que tange aos aspectos metodológicos, a pesquisa se configura como exploratória e descritiva. Em relação aos procedimentos técnicos adotados para tal, procurou-se fazer uma revisão bibliográfica, documental e estudo de caso. O artigo busca como resultado, contribuir para com os debates acerca da inclusão digital e procura enaltecer seu papel no espectro das atividades de governo eletrônico, sobretudo no contexto da sociedade do conhecimento.
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