Selos de Confiança (Trust Seals) podem ser definidos como uma certificação, no ambiente da internet, conferida a web sites que atendam a determinadas condições que podem variar de acordo com a entidade certificadora. As três principais categorias são Selo de Segurança (Security Seals), Selo de Negócios (Business Seals) e Selo de Privacidade (Privacy Seals). Normalmente, cobra-se uma taxa pelo serviço (fornecimento do selo), entretanto, é possível obtê-lo gratuitamente.
Os selos podem ser classificados em ativos ou passivos, muitos dos selos são validados apenas no momento em que são criados ou renovados (selos passivos). Selos ativos apresentam uma varredura periódica dos dados, visando garantir que o site continue dentro dos padrões estabelecidos. Contudo, mesmo os selos ativos são vulneráveis no intervalo de tempo em que uma irregularidade ocorre até ser detectada.
Os principais motivos que levam uma empresa a buscar Selos de Confiança são aumento da confiabilidade dos clientes, gerando conseqüente aumento no volume dos negócios realizados pela internet. Algumas das principais empresas que realizam esse serviço são: WebTrust; Free Trust Seal; TRUSTe; Trust-Guard, dentre outras.
Vale ressaltar que Selos de Confiança não garantem validade jurídica aos atos praticados pela Internet (que é garantida apenas pela Certificação Digital), tampouco necessitam abordar a qualidade do produto/serviço oferecido; eles apenas asseguram que o site foi considerado confiável, de acordo com os padrões estabelecidos pela entidade certificadora.
Finalmente, adverte-se quanto à necessidade do usuário em checar a validade e autenticidade dos Selos de Confiança, pois sites fraudulentos podem exibi-los enganosamente.
Referências:
http://en.wikipedia.org/wiki/Trust_seal [1] acessado em: 20/06/2010; tradução nossa
http://www.trust-guard.com/clients-testimonials-s/31.htm [2] em: 23/06/2010; tradução nossa
http://pt.wikipedia.org/wiki/Certifica%C3%A7%C3%A3o_digital [3] acessado em: 24/06/2010