Disciplina informática jurídica - 2011
Prof. Aires J Rover - UFSC
Questionário respondido pelos alunos da disciplina e monitoria em 2011
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70 respostas
De que forma os usuários podem obter informação prévia?
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|
Não se oferece informação |
|
0 |
0% |
É oferecida informação de caráter geral na web |
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65 |
93% |
Os usuários podem solicitar informações que são remetidas por correio normal |
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15 |
21% |
Os usuários podem solicitar informações que receberão por correio eletrônico |
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50 |
71% |
Os usuários podem solicitar informações que são disponibilizadas online |
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40 |
57% |
A página web indica o prazo em que a resposta será dada |
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1 |
1% |
As pessoas podem marcar mais de uma caixa de seleção, então a soma das percentagens pode ultrapassar 100%.
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De que forma os usuários podem obter e enviar formulários?
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Download diretamente pelo site |
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41 |
59% |
Via e-mail |
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22 |
31% |
Outros meios |
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20 |
29% |
As pessoas podem marcar mais de uma caixa de seleção, então a soma das percentagens pode ultrapassar 100%.
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De que forma os usuários podem realizar o pagamento de taxas?
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Via boleto |
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55 |
79% |
Transferência ou depósito online |
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13 |
19% |
Cartão de crédito |
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1 |
1% |
Diretamente em alguma agência bancária |
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9 |
13% |
As pessoas podem marcar mais de uma caixa de seleção, então a soma das percentagens pode ultrapassar 100%.
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De que forma os usuários podem obter informação posterior ao início de um trâmite?
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Via e-mail |
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22 |
31% |
Através do website |
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61 |
87% |
As pessoas podem marcar mais de uma caixa de seleção, então a soma das percentagens pode ultrapassar 100%.
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A página web indica a sua data de criação?
|
|
Sim |
|
13 |
19% |
Não |
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56 |
80% |
Other |
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1 |
1% |
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A página web indica a data de sua última modificação?
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|
Sim |
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39 |
56% |
Não |
|
27 |
39% |
Other |
|
4 |
6% |
|
A informação está atualizada?
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|
Sim |
|
68 |
97% |
Não |
|
0 |
0% |
Other |
|
2 |
3% |
|
Todas as páginas estão identificadas com o nome da instituição e o departamento responsável?
|
|
Sim |
|
64 |
91% |
Não |
|
4 |
6% |
Other |
|
2 |
3% |
|
Todas as páginas oferecem informação de contato?
|
|
Sim |
|
43 |
61% |
Não |
|
20 |
29% |
Other |
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7 |
10% |
|
Todas as páginas estão disponíveis em inglês?
|
|
Sim |
|
2 |
3% |
Não |
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67 |
96% |
Other |
|
1 |
1% |
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É oferecido aos usuários um questionário de satisfação?
|
|
Sim |
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9 |
13% |
Não |
|
57 |
81% |
Other |
|
4 |
6% |
|
É oferecido um formulário para sugestões, queixas ou perguntas?
|
|
Sim |
|
51 |
73% |
Não |
|
16 |
23% |
Other |
|
3 |
4% |
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Políticas de desenvolvimento das aplicações
É informada a política de proteção de dados e ou privacidade?
|
|
Sim |
|
12 |
17% |
Não |
|
55 |
79% |
Other |
|
3 |
4% |
|
Estão claras as regras e ou os padrões de segurança informática que estão sendo utilizados?
|
|
Sim |
|
4 |
6% |
Não |
|
63 |
90% |
Other |
|
3 |
4% |
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Existem regras para a solução de conflitos entre usuários e a instituição visitada?
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|
Sim |
|
45 |
64% |
Não |
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19 |
27% |
Other |
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6 |
9% |
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